Дата публикации: [дата]
Сайт: [адрес сайта]
Настоящие условия определяют порядок отмены участия, переноса услуг и возврата денежных средств за консультации, курсы, программы и иные услуги, приобретенные на сайте [адрес сайта].

1. Общие положения
Возврат денежных средств осуществляется по письменному обращению Заказчика на e-mail: [email].
В обращении необходимо указать:

• ФИО Заказчика;
• контактный телефон или e-mail;
• название оплаченной услуги;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину возврата;
• реквизиты платежа или подтверждение оплаты.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.

2. Возврат до начала оказания услуги
Если Заказчик отказался от услуги до начала ее оказания, он может запросить возврат оплаченной суммы.
Также Заказчик может согласовать перенос услуги на другую дату или заменить услугу на другой формат работы.

3. Возврат после начала оказания услуги
Если услуга уже начала оказываться, возврат возможен за неоказанную часть услуги.
Размер возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг, проведенных консультаций, предоставленного доступа к материалам, организационных расходов и иных фактически понесенных расходов Исполнителя.
Если услуга оказана полностью, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

4. Консультации
Если Заказчик предупредил о переносе консультации не позднее чем за [24] часа до согласованного времени, консультация переносится на другую дату.
Если Заказчик не явился на консультацию и не предупредил Исполнителя заранее, услуга может считаться оказанной.

5. Групповые программы и курсы
Для групповых программ возврат возможен до начала программы или за неоказанную часть программы.
Если Заказчик пропустил отдельное занятие по собственной инициативе, стоимость занятия не возвращается, если иное не согласовано с Исполнителем.
При наличии записи занятия или материалов программы Исполнитель может предоставить Заказчику доступ к материалам вместо переноса занятия.

6. Корпоративные программы
Условия отмены и возврата по корпоративным программам согласовываются индивидуально и могут фиксироваться в отдельном договоре, счете или коммерческом предложении.
Если корпоративная программа отменяется Заказчиком после начала подготовки, Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы.

7. Если услуга не оказана по вине
ИсполнителяЕсли услуга не была оказана по вине Исполнителя, Заказчик вправе выбрать:

• полный возврат денежных средств;
• перенос услуги на другую дату;
• замену услуги на другой формат по согласованию сторон.

8. Порядок рассмотрения заявления
Заявление на возврат рассматривается в течение [15] календарных дней с даты получения обращения.
После согласования возврата денежные средства направляются Заказчику способом, соответствующим первоначальной оплате, если иное не согласовано сторонами.

9. Контакты для возврата
E-mail для обращений: [email]
Телефон: [телефон]
WhatsApp / Telegram / Viber: [номер]